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设计
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1.提供一个好的概念模型;2.可视性
一个好的概念模型使我们能够预测操作行为的效果。如果没有一个好的概念模型,我们在操作时就只能盲目的死记硬背,照别人说得做,无法真正明白这样做的原因,以及结果如何,出了错怎样处理。对于用户,我们没有必要了解每件产品的物理或者化学原理,我们只需要知道操作器和控制结果之间的关系即可。
如果产品的设计符合可视性原则,用户一看就可以知道产品的各项功能以及各个控制器的作用,例如,一个房间里电灯控制器的位置和所控制的电灯能够被用户很好的理解,而不是经常按错开关,或者需要多次尝试,才能知道开关与电灯的对应关系。